Zümra Eşarp olarak, koşulsuz müşteri memnuniyetini esas alıyor ve yasal iade sürecine tamamen uygun hareket ediyoruz.
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme veya değişim talebinde bulunma hakkınız bulunmaktadır.
Ancak, iade veya değişim işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünün etiketinin kopmamış ve kullanılmamış olması zorunludur.
Yıkanmış, ütülenmiş, zedelenmiş, hasar görmüş veya kişisel bakım kurallarına uygun olmayan ürünlerin iadesi/değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir.
İade ve değişim taleplerinizi sipariş numaranız ile birlikte Instagram üzerinden veya iletişim sayfamızdaki form aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün, kargo teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza ulaşmalıdır. Ürün, orijinal ambalajı ve etiketi ile birlikte gönderilmelidir.
Değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz, talebini sipariş numarasıyla birlikte iletmelidir. Değişim işlemleri stok durumuna göre gerçekleştirilir.
İade ve değişim süreciyle ilgili tüm sorularınızı bize ulaştırmaktan çekinmeyin.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini yaşatabilmek için sitemizde çerezleri (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması metnimize göz atabilirsiniz.